En la nueva forma de hacer periodismo, cuando los ciudadanos tienen la posibilidad de interactuar con los medios de comunicación a través de las Redes Sociales, acortando esa brecha que parecía ser imposible de alcanzar por el periodismo tradicional, nos encontramos con un dilema: el manejo de la imagen corporativa.

De acuerdo a Paul Caprioti, destacado teórico del área, la imagen corporativa “es el conjunto de atributos que los públicos asocian a una empresa”, es decir está muy ligado a la percepción que los públicos tienen de una organización. Si asociamos este concepto corporativo al concepto de interacción del periodismo 3.0, entenderemos la importancia del manejo de las redes sociales, principales espacios de comunicación con los lectores.

Lo acontecido con el periódico La Razón en las últimas horas, es un claro ejemplo del cuidado que se debe tener al manejar cuentas corporativas, más aún cuando la confiabilidad en estas épocas, es tan frágil.

Una vez, la imagen corporativa es dañada, reconstruirla en trabajo muy difícil. A tenerlo en cuenta.