La primera fase del Design Thinking (diseño del pensamiento) consiste en empatizar, por lo tanto, el mapa de empatía se convierte en una herramienta útil para poder conocer a las audiencias.
El mapa mencionado se basa en la empatía y sirve para entender mejor a las audiencias, explicó el coordinador del Laboratorio 5: “El futuro de los medios estatales”, Renán Estenssoro.
Dijo que se trata de ponernos en los zapatos del consumidor para comprender su personalidad, su entorno, su visión del mundo, sus necesidades y deseos.
En la siguiente infografía interactiva se explican las fases que se deben seguir para construir un mapa de empatía. (Para visualizar los datos, debe hacer click en los elementos):
El Laboratorio “El futuro de los medios estatales” es una iniciativa de la Fundación Para el Periodismo con el apoyo de la DW Akademie.
