“En 2019, el porcentaje de personas que realizaba compras online era de 33%. En 2020, este porcentaje alcanzó un 41%”, indicó el experto invitado del Laboratorio 2, Roger López, encargado de la dirección de investigación de Captura Consulting, la empresa boliviana más importante en investigación de mercado.
Para el estudio de Captura Consulting se realizaron 1.478 encuestas probabilísticas (95% de confianza y 2.5% de error) en el mes de agosto de 2020, a usuarios de internet entre 15 y 60 años que habitan las principales ciudades de Bolivia: Santa Cruz, La Paz, El Alto y Cochabamba.
El 40% de entrevistados indicó que prefería comprar por internet debido a la facilidad de hacerlo a cualquier hora y día, el 35% prefiere hacerlo por las ofertas, descuentos y promociones y el 33% dijo que internet era la única opción que tenían para comprar el producto que deseaban.
Otro de los gastos brindados es que el gasto promedio por compra online es de 89 dólares. Un 25% de los consumidores gasta entre 0 a 20 dólares, el 23% de consumidores gasta entre 21 a 40 dólares y el 20% entre 41 a 70 dólares. Solo un 6% gasta más de 300 dólares en compras online y 13% de usuarios gasta entre 100 a 300 dólares.
Respecto a la frecuencia de compra, el 26% de los usuarios indican que lo hacen una vez al mes, 23% lo hace cada 2 a 3 meses y un 20% compra algo online una vez al año. 5% de los usuarios compra algo cada semana y un 8% cada 15 días.
El estudio demostró que la mayoría de los usuarios prefería pagar con tarjeta de débito (58%). Un 44% prefería pagar en efectivo, 34% prefiere la transferencia bancaria y un 18% con tarjetas de crédito. El experto, Roger López comentó que la mayoría de las experiencias con las compras online en Bolivia fueron positivas.
