Seguimos transitando la fase de empatía y los y las participantes del Lab 2: Configuración de modelos de sostenibilidad de los medios se preparan para indagar y conocer a las audiencias. Pero, ¿cuáles son las claves en esta etapa del proyecto?
Entender las necesidades, problemas y deseos de las personas quienes serán nuestros potenciales usuarios o clientes, es la clave para desarrollar un buen producto. La técnica de la «entrevista» permite obtener información de primera mano, hablando con usuarios reales, observándolos y conociendo su entorno.
«Preparar antes las preguntas o el guión para la entrevista. No improvisar. Documentar, ya sea tomando notas literales o grabando así como también tener la menta abierta y sin preconceptos, son el mejor camino para abordar a los usuarios», explicó la coordinadora del Lab 2, Gabriela Pintos.
También aconsejó ir de lo más general a lo particular y tener muy en cuenta los aspectos emocionales de los entrevistados. «No inducir las respuestas, no hacer preguntas que obtengan monosílabos y realizar preguntas abiertas que ayuden a conocer a fondo los detalles de sus costumbres».
Durante la sesión, la coordinadora compartió varios ejemplos de investigaciones cualitativas y cuantitativas de medios como: The New York Times, Clarín, Olé e Infobae (Argentina).
Este laboratorio forma parte del diplomado “Laboratorio de innovación para medios digitales 3.0” que es impulsado por la Fundación para el Periodismo con el apoyo de la DW Akademie y en coordinación con la Universidad Privada Boliviana.
