Se debe explorar nuevas formas para realizar la empatía y olvidarse de los grupos focales, ya que esta técnica puede no reflejar el verdadero interés de la audiencia.
Uno de los caminos para tener éxito en la creación de audiovisuales es "escuchar a tu corazón" sin olvidar "escuchar a las audiencias", afirmó Tonatiuh Moreno, creador de CuriosaMente, un programa de televisión educativa que obtuvo diferentes premios de ciencia y tecnología.
La primera fase del Design Thinking (diseño del pensamiento) consiste en empatizar, por lo tanto, el mapa de empatía se convierte en una herramienta útil para poder conocer a las audiencias.
Aquellos comunicadores y educadores que tienen interés en generar contenidos educativos para la televisión deben ponerse en el lugar del público al que quieren dirigir su mensaje y conocer su realidad.
