La metodología Design Thinking Process (DTP) plantea que el periodismo en la actualidad escuche muy bien y aprenda de las audiencias para las que se está diseñando un producto determinado para ofrecerle un producto de calidad.
En su libro La Reinvención del New York Times, el autor, periodista e invitado especial del Laboratorio 4, Ismael Nafría comentó sobre el éxito que tuvo el periódico norteamericano en la era digital gracias a su apuesta por la calidad de las notas periodísticas por encima de la cantidad.
El coordinador del Laboratorio 2: Modelos de sostenibilidad de los medios, Jaime Saavedra, explicó que detrás de un contenido de valor existen tres aspectos que la gente toma en cuenta: beneficio emocional, beneficio racional y beneficio diferenciador.
Con el tiempo, el medio tendrá una audiencia “fiel” (aquellos seguidores que genuinamente valoran y aprecian el medio). El diálogo con ella ayudará a generar contenido cada vez más atractivo y plantearse un modelo de suscripción.
Generar valor implica un costo y esfuerzo. Una estrategia recomendada por Jaime Saavedra es la matriz ERIC (Eliminar, Reducir, Incrementar y Crear), que puede ser utilizada para aumentar el valor de los productos.
“La clave esencial del éxito o del fracaso está en la conexión con la audiencia. (…) Si no logras una conexión profunda con tus lectores, nadie va a pagar por lo que haces y hoy en día hay miles de personas que están pagando por tener esa conexión”, comentó el experto invitado del Laboratorio 4: Periodismo para medios nativos digitales, Ismael Nafría.
