Cuánto más capaz sea el periodista de ponerse en el lugar de las audiencias, más facilidades tendrá para comprenderlos e identificar aquello que puede aportarles valor de manera genuina.
Se debe explorar nuevas formas para realizar la empatía y olvidarse de los grupos focales, ya que esta técnica puede no reflejar el verdadero interés de la audiencia.
"Para empatizar con la audiencia se necesita realizar entrevistas, pero no aquellas cuyo objetivo es conseguir información puntual y de manera rápida", afirmó Benedikt Borchers, invitado del Lab 5.
