Los medios estatales, al igual que los comerciales o públicos, tiene el permanente reto de incorporar en sus estructuras las nuevas tecnologías, debido al cambio constante en la forma de consumir noticias por parte de las personas.
La primera fase del Design Thinking (diseño del pensamiento) consiste en empatizar, por lo tanto, el mapa de empatía se convierte en una herramienta útil para poder conocer a las audiencias.
Juan Carlos Flores, periodista e investigador, explicó que a finales de la década del setenta, en Bolivia habían 9 canales de televisión: 8 universitarios con cobertura regional y uno estatal (Bolivia TV) con cobertura nacional.
Las personas que tenían un televisor lograban captar imágenes únicamente en blanco y negro. Las noticias internacionales, en el mejor escenario, eran conocidas dos días después de haber sucedido.
La TV en Latinoamérica, durante sus inicios, se caracterizó por carecer del número requerido de televidentes, aún tenía una dependencia intrínseca de la radio y el teatro, su relación con el poder era fuerte y existían grupos empresariales que arriesgaban todo para expandirse.
La televisión estatal en Bolivia se ha caracterizado por no tener filosofía, personalidad y mucho menos una política estable que permita el equilibrio informativo y de lugar a una mayor credibilidad de las personas.
Los diferentes sectores que conforman la sociedad civil deben asumir roles importantes y tomar las riendas de los medios públicos para que éstos tengan independencia y pluralidad como principales cualidades, evitando así cualquier intención de intervención por parte del Estado.
